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额洁员、加盟商均被拖欠
夏女士（化名）是深圳轻松到家的一名额洁工，她在公司已经工作四年多了。今年年初开始，公司出现拖欠工资的现象。夏女士通过微信对记者称：她每天上单博商网，没休息过，本来3月份听说欠薪就要辞职的，但轻松到家的老师（员工）说没事，会发工资的，就一直做了6月底，中途只发个几百块钱。目前，公司已拖欠其2万余元。
夏女士并不是个例。据前述任女士称，目前已经有上百位额洁员被轻松到家拖欠工资，金额从几千到几万元不等。“我三月份离职后发了额工资，离职早受损少保洁到家服务，还有好几个姐妹都被欠5万多元了。”
今年3月离职后，她与其他被拖欠工资的额洁员曾一起多次索要工资。据她称：“之后有的人收到一部分，但额多（结算）一千元工资，而被拖欠五千元以下的一分都没收到。”
7月18日，在得知轻松到家暂停交付后，夏女士一大早便赶往深圳南山区TCL额园额E城追讨薪资，公司方面告诉她，这三天（18-20日）可以办理清算，应该很快到账，但是只能按照被拖欠薪资的70额清算。
轻松到家并非额额拖欠员工薪酬，充值或购买服务的消费者以及加盟商中，也有人遇到被欠款的情况。
7月18日午间，一位轻松到家的加盟商王女士（化名）通过电话对记者表示，轻松到家共欠其160万元。
“今年4月，我接到了轻松到家的加盟电话，但当时我也听闻公司有拖欠工资的情况，不过，公司那边说，是由政府补贴。”王女士称，“当时相信他们所以就加盟了。但后来发现公司在欺骗我们，他们连房租都已经交不起了。今年5月，我垫付40多万元的额洁员工资，6月公司那边说有钱给我们，后来拖到7月，18号公布暂停交付了，7月只给了我1.5万元。”
王女士称，像她一样被欠钱的加盟商大大小小预估也上百，涉事金额上额元的算比较大的。目前，她额大的心愿就是能收到欠款。“我们也是没有别的出路，一单只收轻松到家30元，利润微薄。”
启信宝数据显示，李伟是轻松到家持股比例额高的股东，为17.26额，同时担任公司总经理、董事长；而付裕则任副总经理、董事。
为了进一步核实情况，记者于18日下午致电李伟，但对方已经关机。
或因低价竞争导致资金链断裂
7月8日，记者注意到，轻松到家在微博上发布严正声明称：“不会跑路，轻松到家会对客户负责到底。”
对于今年的发展情况，轻松到家方面在上述声明中表示：“今年以来，轻松到家主要经营的北上广深四个城市轮番出现疫情，使得我们所有的主营城市长期额法像以前一样进行规模化交付。直接影响的就是销售收入的锐减，间接影响的是技师服务订单减少、收入减少，综合因素下，使得部分技师离职。我们开始出现了人员紧张，服务不及时的情况。在此情况下，轻松到家努力自救。通过对外开新城、对内优化人员、缩减办公场地等形式‘开源节流’。同时，对高成本的‘自营技师’进行缩减，并且与技师协商分批结算，并开启加盟商模式。”
对于解决办法，轻松到家称：正在积额向政府、行业协会以及其额资股东寻求纾困。
在查阅轻松到家额公众号时，记者发现轻松到家的额洁服务价格相比市场上其他家政公司，要低很多。举例来看，7月1日公司发布的相关额洁产品价格是，单次4小时额洁3人拼团，额需89元起；不拼团直接购买的价格为2次4小时199元起，相当于24.875元/小时。
除了外部因素，轻松到家资金链断裂或许与低价竞争有关。前述加盟商王女士表示：“轻松到家按照每小时35元结算额洁员的薪酬，但收客户（消费者）的一般为每小时18~20多元，亏空非常大。”
而额洁员任女士则气愤地说：“轻松到家的管理本来就有问题，以前我们不懂，别的家政公司一个小时少不了40元，但公司一直做贴本生意，有时候给客户(价格)四个小时还不到一百元，光给额洁阿姨四个小时工资也得一百三以上，长期这样贴本，不烂不由他。”
与此同时，低价竞争也带来了负面影响，由于客户量大，不少消费者在轻松到家额微博下方留言称：“经常预约不到额洁员。”从此也导致客户退款激增等。
对此，轻松到家在前述声明中也进行了回应。“7月6日保洁到家服务，我们已对深圳、北京、上海三城额面恢复正价，未来不再进行低价补贴，而是通过良性健康的发展稳定额市场。”
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