呼马市物业管理“创卫”方案 请见附件1、2、3
一、创建国家卫生城市的总体目标
以“创建国家卫生城市,构建和谐社会”为宗旨，不断增强市民文明卫生意识，改善居民生活工作环境，提高城市整体形象，让人民群众人人享受创建成果。
二、创建国家卫生城市的组织机构和职责分工
（一）成立呼和浩特市物业管理住宅小区创建国家卫生城市领导小组（以下简称“创卫领导小组”）。
组 长：巴 图 (市房产局局长)
副组长：张焕宏 (市房产局副局长)
陈巴特尔 (市物业处处长)
成员：段露芳 (市物业处副处长)、韩朝惠 (市物业处管理科科长)、贾 宏 (新城区物业局局长)、武忠贵 (赛罕区物业办主任)、张 毅 (玉泉区物业办主任)、周 梅 (回民区物业办主任)
（二）创卫领导小组下设创建国家卫生城市办公室（以下简称“创卫办”），负责创建国家卫生城市的日常工作。
组长：陈 巴特尔
副主任：段露芳 韩朝惠
成员：由管理科、协会及四区物业办抽调人员组成
三、创建国家卫生城市的具体要求
（一）明确责任目标
1、“创卫办”要根据“创卫领导小组”的意见，对创建阶段工作进行安排部署；听取四区物业办（局）创卫工作汇报，提出要求，协调解决问题，检查督办四区物业办每一阶段的工作任务；及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题，负责创卫工作的通报、简报等宣传工作。
2、四区物业办(局)要立即行动起来，成立创卫工作小组，制定辖区创卫工作方案，真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状，分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为，加强物业服务企业的卫生监管力度，重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理，健全各类卫生设施，建立卫生管理制度，落实清扫保洁人员，保持环境整洁，垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。
四、具体要求:
1、小区内垃圾日产日清；
2、小区内道路、绿地等公共区域要美化、绿化、亮化；
3、要推行“日日清、月月清”的管理机制，确保每一项工作到位；
4、加强物业服务企业卫生意识和管理能力，建立完整的卫生管理制度；
5、要对物业内外的环境进行清理，做到干净整洁。
五、具体要求：
（一）针对不同层次小区，制定相应的创卫工作方案：
1、“中型”物业管理企业：明确责任范围内，确保社区内环境整洁，垃圾分类到位，垃圾处理规范；
2、“小型”物业管理企业：重点抓好社区绿化、卫生设施的维护和日常管理；
3、“经济型”物业管理企业：加强卫生基础设施建设，确保居民垃圾分类和 neatly居住。
六、创建国家卫生城市的宣传与通报
1、“创卫办”要定期开展创建活动，向居民进行宣传和通报进展。
2、各 participating小区物业需及时上报创建情况及存在的问题，相关部门应对外公布创建成果并给予肯定。
提示：
- 本方案由呼和浩特市物业管理管理局制定，执行单位为呼和浩特市物业管理协会。
- 创卫工作是 city-level development 的一部分，必须结合实际，科学管理，才能有效推动 city-level development 的目标实现。
物业管理方案 篇4
一、保安方面
1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
二、保洁方面
1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
三、工程方面
1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
四、客服方面
1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面
1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
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