一、通过中国移动官方渠道操作

拨打10086客服电话

按语音提示选择人工服务，向客服人员说明要关闭移动梦网业务，提供手机号码验证身份后，客服将协助办理。

登录中国移动网上营业厅

访问中国移动官网，使用手机号和服务密码登录后，进入“业务办理”或“移动梦网”专区，找到“总开关”或“业务注销”选项，按提示确认关闭。

前往营业厅办理

携带身份证件到中国移动营业厅，向工作人员说明要关闭移动梦网业务，提供服务密码后即可办理。

二、通过短信操作

发送通用指令

- 发送短信 `00000` 到 `10086`，根据提示选择“一次性退订所有梦网业务”；

- 部分地区需发送 `0000` 到 `10086` 获取业务列表，回复对应 `QX序号` 单项退订。

关闭特定SP业务

若仅需关闭某个增值服务（如彩铃、邮箱等），可发送 `00000` 到对应SP的服务代码，按提示操作。

三、注意事项

服务密码保护：

部分操作需输入服务密码，若忘记密码可通过10086客服或营业厅重置；

业务影响：关闭移动梦网后，手机将无法访问该平台提供的增值服务，但基础通信功能不受影响；

地区差异：部分端口代码或操作可能因地区不同存在差异，建议优先通过10086查询当地有效指令。

建议优先通过中国移动官网或10086客服办理，避免因端口代码错误或信息填写不当导致业务无法取消。若遇到阻碍，可向10086投诉或前往营业厅咨询。