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工行如何快速转接人工

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根据工商银行官方指南及最新信息,快速转接人工客服的方法如下:

一、电话转接人工服务

标准操作流程

拨打95588后,直接按 9键进入人工服务选项。系统会提示您选择业务类型(如储蓄卡、信用卡等),根据提示输入相关信息(如卡号、密码)后即可接通人工客服。

信用卡用户专用流程

若需信用卡服务,可拨打95588后按 1→6进入信用卡服务菜单,再按 9转接人工客服。

二、其他辅助渠道

若电话人工繁忙,可通过以下方式获取帮助:

融e联/微信:

发送“转人工”指令;

短信渠道:发送指定关键词至指定号码。

三、注意事项

部分情况下需先选择服务类型(如储蓄卡/信用卡),再按转人工键;

若长时间未接通,建议避开高峰时段(如工作日上午9-11点)重试。