网店运营推广初级考试主要分为理论知识和实操技能两部分,具体内容如下:
一、理论考试(占比约50%)
电子商务基础 - 包含商品采购、物流管理、营销推广等核心业务流程。
网店运营策略
- 涉及网店定位、商品选品、价格制定、推广效果分析等。
客户服务与数据分析
- 客服响应时间、客户画像分析、财务数据分析等实操要点。
平台规则与工具
- 淘宝/京东等平台规则、直通车技巧、店铺装修规范等。
二、实操考试(占比约50%)
基础操作
- 商品上传与维护、订单管理(审核、配货、发货)、交易促成等流程。
页面设计与营销
- 首页/详情页设计、自定义模块制作、优惠券设置及促销活动策划。
客户关系管理
- 客户问题处理、客户关系维护及营销转化策略实施。
三、注意事项
时效性: 不同平台(如淘宝、京东)的实操要求可能略有差异,需结合具体平台规则。 综合能力
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