一、服务技巧类
开价技巧
伙计被教以“600元镜架,400元镜片”的话术,若顾客不眨眼,继续补充“再加一片镜片”。
处理投诉
服务员用共鸣式回应顾客投诉:“如果我碰到您这么多的麻烦,也会是您现在这样的心情”,缓解客户情绪。
二、产品推广类
功能夸大
销售员称眼镜可“看清人心”或“预见未来”,例如推荐红色镜片时说能过滤负能量,展示“心灵美”。
幽默促销
特制款眼镜促销时宣称“原价998元,现在只要998元”,并戏称“错过等半年”。
三、意外场景类
特殊需求
空姐询问是否需要为幼儿准备早餐,外籍父亲回答“孩子吃人奶”,服务生尴尬回应“随时通知”。
极端天气
电力维修人员因暴雨无法到户,电话中误将“邮政153号箱”说成“信封”,引发笑点。
这些段子通过夸张手法和意外转折,展现眼镜店在服务与销售中的趣味性。建议在店内适当使用,注意控制场合和顾客接受度。
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