C2C模式作为电子商务的重要形式，其优势和劣势如下：

一、C2C模式的优势

降低成本

无需承担传统实体店租金、人员工资等固定成本，交易通过互联网完成，节省了多方面的开支。

交易灵活

卖家可随时随地营业，不受时间限制，且无需大量资金占压，适合个体创业和小规模经营。

价格透明与竞争机制

通过拍卖或市场竞价形成价格，消费者可参与议价，商品价格更具弹性。

技术支持与平台保障

现代C2C平台（如支付宝、淘宝）提供支付担保、信用评价等安全机制，降低交易风险。

市场覆盖广

依托互联网，C2C平台可突破地域限制，实现全球交易，尤其适合跨境贸易。

二、C2C模式的劣势

信任缺失

买卖双方直接交易，缺乏面对面沟通，易出现假货、质量问题及售后纠纷。

物流与售后问题

配送时效性差、售后服务难以保障，部分商品存在退换货困难。

质量与假货风险

个体卖家资质参差不齐，可能导致低质量商品泛滥，假货问题尤为突出。

交易成本较高

尽管平台降低了部分成本，但虚假宣传、纠纷处理等隐性成本仍较高。

用户习惯与观念障碍

部分用户仍偏好传统线下交易，对C2C模式接受度较低。

三、改进建议

强化信用体系：

建立银行担保、保证金机制，完善交易凭证和纠纷处理流程。

提升平台监管：加强商品审核、卖家资质认证，打击虚假发货、售假行为。

优化用户体验：完善支付安全、客服响应机制，降低用户交易门槛。

综上，C2C模式在降低成本、激发创业活力方面具有显著优势，但需通过技术手段和规范管理克服信任、售后等核心问题，以实现可持续发展。