vivo手机保修期根据购买渠道和是否购买延保服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
保修时长
- 标配保修期为 1年,自商品签收之日起计算(以快递签收时间为准)。
- 若购买时选择半年或一年的延保服务,实际保修期会在1年的基础上延长。
保修范围
- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障(如硬件损坏、电路问题等)。
- 非产品本身原因造成的损坏(如摔损、进水、拆修等)不在保修范围内。
服务内容
- 包含7天无理由包退(需满足无入液、无外观损坏等条件)和30天包换。
- 购机凭证和保修卡是享受保修的必备材料。
二、特殊情况说明
配件保修
- 损坏配件(如屏幕)更换后,保修期按剩余时间计算,不足90天按90天计算。
- 非原装配件通常不享受保修服务。
延保服务
- 延保期可选半年或一年,需额外付费购买。
- 延保覆盖范围因具体条款而异,建议购买前仔细阅读。
全国联保政策
- 通过vivo官方商城购买的产品,支持全国联保服务。
三、注意事项
保修期从签收日起算,若在保修期内出现故障,需联系官方售后服务中心。
若超过保修期,建议通过vivo官方渠道购买延保服务。
以上信息综合了vivo官方政策及常见售后条款,具体以实际购买时为准。
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