服装店店长的职责与工作内容可归纳为以下核心方面,综合多个权威来源整理如下:
一、商品管理
库存管理 - 负责商品的要货、上货、补货,执行总部调拨指令,确保库存准确。
- 监控商品损耗,分析损耗原因并提出改进措施。
陈列与质量监督
- 确保商品陈列整齐、规范,执行总部陈列标准。
- 负责商品质量检查,处理退换货及质量问题。
价格与促销执行
- 执行总部下达的价格调整和促销计划,分析市场反馈优化策略。
二、团队管理
人员招聘与培训
- 负责员工考勤、仪容仪表管理,组织销售技巧和产品知识培训。
- 建议人事调动、晋升方案,激励员工提升业绩。
绩效评估与反馈
- 定期考核员工工作表现,提供改进建议,营造积极工作氛围。
- 简单纠纷处理及顾客投诉协调。
三、销售与运营支持
目标管理
- 清楚理解并分解总部销售指标,制定周/月计划并监督执行。
- 分析销售数据,调整库存和促销策略。
财务与合规
- 监督会计核算、收银工作,确保账目准确。
- 遵守公司财务制度,防范经营风险。
外部协调
- 与商场管理方保持沟通,协调公共区域卫生、安全等事务。
- 收集商圈动态、竞争情报,为总部提供决策支持。
四、其他关键职责
安全与卫生: 定期检查消防设施、设备维护情况,确保卖场整洁。 陈列优化
总结:服装店店长需在商品、团队、销售等多维度发挥核心作用,既要有敏锐的市场洞察力,也要具备出色的管理能力,以确保门店运营高效、业绩达标。