网购鞋子出现质量问题时，可按以下步骤维权：

一、七天无理由退换（适用于未拆封商品）

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者自收到商品之日起七日内，若商品存在质量问题，可无理由退货。但需注意：

1. 商品需保持原状，包括包装、配件等；

2. 需提供购物凭证（发票/订单截图/支付记录）。

二、七天后处理流程

协商解决

向商家提供商品质量问题证据（如照片、聊天记录），明确表达诉求（退货/换货/修理）。建议优先通过电商平台投诉入口提交申请，平台会介入调解。

平台投诉

- 登录购买平台（如淘宝）投诉入口，填写商品信息、问题描述及证据，提交后等待平台介入。

- 若平台处理不公，可拨打12315热线或向当地市场监督管理局投诉。

消费者协会投诉

拨打12315热线或当地消保委，提交书面材料（购物凭证、照片、聊天记录等），要求介入调解。

法律途径

- 诉讼：

若上述途径无效，可向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

- 仲裁：若与商家有仲裁协议，可提交仲裁机构申请仲裁。

三、注意事项

证据收集

- 保留购物凭证、交易记录、聊天记录等；

- 拍摄质量问题部位的清晰照片或视频。

时效性

- 七天无理由退换需在收到商品后7日内提出，超期可能影响维权。

运费承担

- 退货运费一般由商家承担，但部分平台或商家可能有特殊规定。

四、特殊商品处理

对于严重质量问题（如严重开线、严重缩水、破损、严重褪色），可提供实拍图、测量图、交易记录等证据，要求商家承担退换货或维修费用。淘宝等平台对此类商品有明确举证要求和处理标准。

通过以上步骤，可有效维护消费者权益。若问题复杂，建议咨询专业律师。