一、基础排查

检查静音键

误按静音键是常见原因，可尝试短接遥控器的静音键（短接两根引脚）恢复声音，或通过电视面板物理按键调整音量至合适水平。

确认电源连接

检查电视电源插头是否牢固，插座是否通电。可尝试更换插头或重启插座，排除电源问题。

二、信号源与输入检查

切换信号源

通过遥控器切换至其他电视频道，确认是否为节目源故障。若其他设备可正常播放，则需检查电视输入端口连接。

检查机顶盒/网络连接

若使用机顶盒，确认线路连接正常，尝试重启机顶盒或调整天线位置。对于网络电视，检查网络是否稳定。

三、硬件与设置排查

调整电视设置

进入电视设置菜单，检查音频输出模式是否正确（如是否选择外接音响），必要时恢复默认设置。

检查音响系统

确认外接音响或耳机连接正常，若使用电视内置扬声器，可尝试通过电视面板音量调节按钮调整音量。

四、专业维修建议

若以上步骤无效，可能是硬件故障（如扬声器损坏、主板问题等），建议联系创维官方售后或专业维修人员进行检查和维修。

提示：

不同型号创维电视的操作可能略有差异，若无法自行判断，建议查阅电视说明书或联系官方客服获取支持。