外贸助理是国际贸易领域的重要岗位，主要职责是协助外贸经理或专员处理日常业务，确保贸易流程的顺利进行。具体工作内容可分为以下几类：

一、客户管理

客户沟通与关系维护

负责与国内外客户进行邮件、电话沟通，处理询盘、报价、订单变更等事务，维护良好的客户关系。

客户资料管理

整理客户信息档案，发布产品资料，跟踪客户反馈，协助解决客户问题。

二、订单与物流协调

订单处理

跟进销售合同执行情况，包括产品价格、交货时间、付款条件等，协调内部资源确保订单按时完成。

物流与运输管理

与物流公司合作安排货物运输、报关、海关检验等手续，跟踪运输状态并及时反馈异常情况。

三、文件与合规

文件处理

编制发票、装箱单、提单等贸易文件，确保文件准确性和合规性，协助办理清关、认证等手续。

法规与条款管理

了解国际贸易法律法规和贸易条款，协助规避风险。

四、市场与分析

市场调研

收集国际市场信息，分析产品需求、竞争对手动态，为业务拓展提供数据支持。

销售数据分析

跟踪销售业绩指标，生成报告并提出改进建议，协助制定销售策略。

五、其他支持

跨部门协作

与生产、财务、法务等部门沟通协调，确保业务环节无缝衔接。

行政事务

完成上级交办的其他任务，如会议安排、资料整理等。

任职要求

技能：

熟练使用办公软件（如Excel、ERP系统），具备良好的英语口语和书写能力，部分岗位需掌握法语、俄语等外语。

素质：抗压性强，沟通能力突出，工作细致耐心，熟悉国际贸易流程。

外贸助理在供应链管理中扮演“桥梁”角色，需同时兼顾业务执行与风险管理，是外贸团队不可或缺的组成部分。