中国移动四星级客户可享受以下待遇(综合多个来源信息整理):
一、基础服务权益
积分倍享 根据账单金额的倍数获得积分,四星用户可享受2.5倍积分,不足1积分向上取整。
优先接入服务
- 拨打10086客服时优先接听;
- 10010客服系统自动识别身份,提供单独排队队列接入。
营业厅优先办理
在自有营业厅享受单设服务专区、优先排队等特权。
二、通信保障服务
免预存款开通国际漫游/长途
若无隔月欠费且欠费低于信用额度(四星100元),可免费开通国际漫游及长途服务。
延时停机
根据信用额度提供3级延时停机服务,最高可延长50天。
免费补卡与紧急服务
包括免费补换卡、紧急开机、投诉快速处理、退费优先处理等。
三、生活服务权益
生日专属优惠
生日当天可享积分加倍、流量赠送等优惠。
节假日免停机
月初等易欠费时段可申请免停机服务。
宽带相关服务
包括宽带限时修障、宽带限时移机等。
四、其他特权
跨区服务: 异地办理业务时享受优先处理; 品牌专属活动
说明
星级评定依据:网龄、月均消费、欠费停机次数、品牌等因素综合计算;
服务差异:四星用户与五星用户主要区别在于积分倍享额度(四星2.5倍,五星3倍);
注意事项:部分服务需主动申请(如节假日免停机),且存在欠费额度限制。
以上信息综合自运营商官方及用户反馈,具体权益可能因地区政策或套餐类型有所差异,建议通过10086或移动营业厅查询最新服务内容。