ITIL的全称为 Information Technology Infrastructure Library（信息技术基础架构库），是英国中央计算机与电信局（CCTA）在20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库。其核心目标是通过标准化流程提升IT服务质量与效率，帮助企业实现业务目标。

补充说明：

发展与扩展

ITIL 4是其最新版本，进一步扩展了服务管理的覆盖范围，强调与业务战略的一致性，适应敏捷开发、DevOps等新兴技术趋势。

行业地位

被广泛认为是IT服务管理的最佳实践标准，其认证考试（ITIL认证）被誉为“IT界的MBA”，是IT专业人士职业生涯的重要阶梯。

核心价值

提供从服务战略规划到持续改进的全生命周期管理方法论，涵盖服务设计、运营、过渡等关键环节。