根据搜索结果，找回《梦幻诛仙》账号的方法如下：

一、找回账号的主要途径

通过客服传真渠道找回（适用于账号信息完全遗忘的情况）

- 准备材料：服务器名称、角色名、身份证复印件（或其他有效证件扫描件）

- 提交流程：

- 登录官网客服页面（http://cs.wanmei.com）提交特殊问题

- 上传证件扫描件并获取传真服务码

- 按照传真号码（010-58859179）发送传真至指定地址

- 等待7-15个工作日处理结果

通过邮箱找回密码（适用于仅忘记密码的情况）

- 使用注册时绑定的邮箱接收重置链接

- 按照邮件提示设置新密码

二、注意事项

若账号信息（包括密码）均遗忘，建议优先通过客服传真渠道尝试，避免因信息不全导致处理延迟

传真时请确保收件人信息准确，避免因地址错误影响进度

若遇到系统升级导致流程变更，可尝试通过游戏内公告或官方社交媒体获取最新指引

建议尽快联系官方客服，根据实际情况选择合适的方式处理。