5G套餐用户可以降回4G套餐，但需通过线下营业厅或电话客服办理，不支持线上操作。具体方法如下：

线下营业厅办理

携带有效证件至号码归属地营业厅，直接申请降级套餐。此方式适用于所有运营商，且不受合约限制。

电话客服办理

拨打运营商客服电话（如中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000），明确告知客服人员要降级套餐，客服将协助办理。

注意事项

- 若原4G套餐已停售，则无法恢复原套餐；

- 部分运营商可能要求提供消费证明或满足其他条件，建议提前咨询。

总结：

降级操作需主动联系运营商，线上渠道无效。若遇强制升级，可通过投诉、威胁携号转网等方式维权。