铁友火车票的云抢票服务在用户中 存在不同的评价，但整体上可以认为 相对可靠。以下是一些用户和专家的观点：

安全性

有用户反映，铁友火车票的云抢票服务如果不成功会退款。

铁友网是携程旗下的网站，与支付宝、财付通、银联在线等第三方支付平台有合作关系，所有交易都是在有保障的前提下进行的。

成功率

有用户表示在铁友提前63天成功抢到春节的票。

也有用户反映在铁友成功抢到票，并且提到抢票失败后会有退款。

手续费

有用户提到在铁友购票需要支付额外的手续费，例如每张票多收5元。

风险提示

有一些用户和专家警告说，第三方软件预约购票存在风险，不一定能出票成功，并且可能存在额外的收费条款。

建议

使用前了解清楚：在使用铁友火车票的云抢票服务前，建议用户详细了解其服务条款和费用，确保了解所有可能的风险。

多重保障：为了确保购票安全，可以考虑同时使用多个渠道进行购票，如12306官方网站或其他可靠的抢票软件。

注意退款政策：在支付前，确认铁友火车票的退款政策，以便在购票失败时能够及时获得退款。

综合以上信息，铁友火车票的云抢票服务在用户中有一定的可靠性，但用户在使用时仍需谨慎，并注意相关风险和费用。