ITIL的全称是 Information Technology Infrastructure Library，中文一般翻译为“信息技术基础架构库”或“信息技术基础设施库”。它是由英国中央计算机与电信局（CCTA）在20世纪80年代末开发的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。后来，ITIL由英国商务部OGC（Office of Government Commerce）负责管理，直至2019年，2019年ITIL被授权给AXELOS来进行管理。

ITIL提供了一套系统而实用的结构化方法，帮助各类组织应对行业不断增长地对IT服务的要求，是全球IT服务领域最受认可的方法之一。它涵盖了IT服务管理的各个方面，包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进等。

通过有效地运用ITIL方法论，企业可以提高运营的效率和效力，实现业务目标。ITIL资格认证被誉为“IT界的MBA”，是众多IT人士职业生涯的一个重要阶梯。