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小米退换手机需要多久

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小米退换手机的时间根据具体情况有所不同,主要分为以下几种情况:

一、七天无理由退货

时间范围:购买(签收)次日起7日内,符合质量问题的可无理由退货;

操作方式:在线提交售后申请,选择自寄回公司或到实体店换货。

二、质量问题换新

自寄回总部换新

- 需满足7天无理由退货后,通过顺丰等快递寄回总部,通常需1-2周(约10-14个工作日)完成换货;

- 部分情况下,若问题简单(如屏幕更换),可能当天检测后次日寄回。

实体店换新

- 拨打客服电话申请,携带手机到全国任意授权维修网点,换货时间较短,可当天完成。

三、返厂维修时间

保修期内:

签收后5-7个工作日进入检测流程,更换配件后快递寄回,总时长约15-30个工作日;

非保修期:需自费维修,时间根据具体故障而定,通常需1-2周。

四、退款到账时间

支付方式不同,到账时间有所差异:

支付宝/微信等在线支付:最晚7个工作日;

分期支付(如招行分期):最晚15个工作日。

注意事项

返修期间保留好快递单号,便于查询进度;

若超过15天未收到新机或退款,建议联系客服催促。

以上时间仅供参考,具体以实际处理流程和地区政策为准。