小米退换手机的时间根据具体情况有所不同,主要分为以下几种情况:
一、七天无理由退货
时间范围:购买(签收)次日起7日内,符合质量问题的可无理由退货;
操作方式:在线提交售后申请,选择自寄回公司或到实体店换货。
二、质量问题换新
自寄回总部换新 - 需满足7天无理由退货后,通过顺丰等快递寄回总部,通常需1-2周(约10-14个工作日)完成换货;
- 部分情况下,若问题简单(如屏幕更换),可能当天检测后次日寄回。
实体店换新
- 拨打客服电话申请,携带手机到全国任意授权维修网点,换货时间较短,可当天完成。
三、返厂维修时间
保修期内: 签收后5-7个工作日进入检测流程,更换配件后快递寄回,总时长约15-30个工作日; 非保修期
四、退款到账时间
支付方式不同,到账时间有所差异:
支付宝/微信等在线支付:最晚7个工作日;
分期支付(如招行分期):最晚15个工作日。
注意事项
返修期间保留好快递单号,便于查询进度;
若超过15天未收到新机或退款,建议联系客服催促。
以上时间仅供参考,具体以实际处理流程和地区政策为准。
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