手机保修期根据购买类型和品牌政策有所不同,具体可分为以下情况:
一、常规保修期
基础保修年限 多数品牌手机遵循国家三包规定, 基础保修期通常为1年
,自购买日期起计算。
保修期计算规则
- 若送修时距离保修截止时间不足1个月,则保修期延长30天;
- 若在保修期内维修,保修期不中断,例如返厂维修1个月则顺延1个月。
二、特殊保修政策
延长保修案例
- 小米11系列: 在基础三包1年保修基础上,主板免费维修或更换服务延长至自激活之日起 36个月
- 其他品牌:部分高端机型(如华为P60 Pro)可能提供更长时间保修,但需注意是否为厂商官方延长政策。
特殊情况处理 - 若保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货;
- 购机发票缺失时,部分品牌(如小米)可按出厂日期计算保修15个月。
三、保修范围限制
人为损坏或非质量问题:
因摔落、水浸等人为因素或维修不当导致的故障,通常不在保修范围内;
性能性故障:部分品牌(如小米)对性能性故障有明确保修期限(如15天退换机,1年整机包修),超出后需通过质量监督局鉴定。
四、建议
通过官方渠道送修可享受免费服务,但需保留维修凭证;
超过保修期后维修,建议选择正规维修点并索要保修卡或服务协议。
以上信息综合了国家三包规定及部分品牌特殊政策,具体以购买时签订的保修条款为准。