根据我国《三包规定》和《中华人民共和国产品质量法》,手机质保期主要分为以下情形:
一、基础保修期
整机保修
一般情况下,手机整机保修期为 1年,自购买之日起计算。保修范围通常包括主板、电池、显示屏、排线等核心部件,但需排除人为损坏或使用不当导致的问题。
特殊退换政策
- 购买后7天内可无理由退换;
- 购买后15天内可换机或维修;
- 超过15天但仍在1年内的故障可免费维修。
二、延长保修服务
部分商家提供额外延保服务,如半年或1年延保,实际保修期需在基础1年基础上叠加。例如:
基础1年 + 延保1年 = 2年总保修期。
三、保修范围限制
不保修情形
- 非质量问题(如摔落、水浸等人为损坏);
- 超出保修期的故障;
- 购机时已明确标注“非保修产品”的情况。
质保配件差异
基础保修通常覆盖主板、电池等核心部件,而耳机、充电器等配件可能单独保修或不在保修范围内。
四、维权途径
若在保修期内出现质量问题,消费者可:
1. 携带购机发票和三包卡到品牌售后申请维修;
2. 若多次维修后仍无法解决,可要求退货;
3. 超过保修期后,可通过质量技术监督局鉴定,确认质量问题后要求赔偿。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好发票和维修记录,以便及时维权。
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