关于手机三包包换货的规定，综合国家法律及商家政策如下：

一、三包核心条款

7天包退

购买后7日内，若手机出现性能故障（如死机、无法开机、死机频繁等），消费者可无条件退货。

15天包换

购买后15日内，若性能故障持续存在，消费者可选择换货（更换同型号新品）或维修。

1年保修

购买后1年内，非人为损坏的手机可免费维修。若产品经两次修理仍无法正常使用，可要求更换同型号同规格产品。

二、注意事项

三包有效期计算

- 自提货之日起计算；

- 网购商品以实际收货日期为准。

保修范围限制

- 仅限非人为损坏（如屏幕破裂、电池鼓包等）；

- 人为损坏需承担维修费用。

特殊情况处理

- 因配件供应延迟超过60日或修理超过30日，可要求更换；

- 无发票或出厂日期不明确的产品，可能按15个月计算保修期。

三、维权建议

保留购买凭证：

发票、收据或电子订单是核心依据；

记录故障情况：拍照或录像留存问题细节；

联系商家：通过官方渠道（如官网、客服）发起售后申请；

法律途径：若商家拒绝合理要求，可向消费者协会或工商部门投诉。

（注：不同品牌可能对三包政策有细微差异，建议购买时仔细阅读保修条款。）