京东换货后,买家通常会在 5到7天内收到新的商品。这个时间包括从京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,到京东处理完售后问题,以及新商品快递到买家手中的整个过程。
具体流程如下:
退货物流时间:
买家将商品退回,物流时间取决于物流公司的速度和买家的地理位置。
京东处理时间:
京东售后服务部收到返修品后,确认属于质量故障,并在100分钟内处理完一切售后问题。
新商品快递时间:
处理完售后问题后,新商品会重新发货,快递时间同样取决于物流公司的速度。
因此,从买家申请换货到收到新商品,整个过程大概需要5到7天的时间。如果遇到法定节假日或物流延迟等情况,时间可能会相应顺延。
建议在换货申请后,保持与京东客服的联系,以便及时了解换货进度和物流信息。
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