根据我国《三包》规定,手机保修期通常为 1年,具体条款如下:
一、基础保修范围
整机保修
购买后1年内,因质量问题导致的故障可免费维修,包括主板、电池、显示屏等核心部件。
性能性故障处理
- 购买7天内可退换;
- 购买8-15天内可换机或维修;
- 购买15天后整机包修1年。
二、特殊说明
发票与保修卡
需携带购机发票和三包卡办理保修。
延保服务
部分机型支持半年或一年的延保,实际保修期需在基础1年基础上叠加。
维修期间保修期计算
- 因返厂、运输、检测等非人为因素导致的维修时间不计入保修期;
- 若维修后剩余保修期不足1个月,保修期顺延30天。
三、保修责任限制
保修仅针对非人为因素导致的质量问题,如电池鼓包、主板损坏等;
超过保修期后维修需自费,但可要求商家提供1个月质保;
若1年内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
四、维权途径
若商家未履行保修义务,可通过以下方式维权:
1. 与商家协商解决;
2. 向质量技术监督局投诉;
3. 依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条向人民法院提起诉讼。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好维修记录以备后续维权。
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