新手机保修期根据购买方式和品牌政策有所不同，主要分为以下情况：

一、常规保修期

基础保修年限

根据《三包条例》和多数品牌政策，手机自购买日起 1年内提供整机包修服务，涵盖性能性故障的维修、更换或退机。

特殊情况延长保修

- 发票问题：

若无购机发票，部分品牌可按出厂日期计算 15个月保修。

- 品牌差异：如OPPO手机自购机日起1年保修，部分型号延保1.5年。

二、保修范围与限制

保修覆盖范围

通常包括因质量问题导致的故障维修、更换整机或退机服务，但需提供购机发票和三包卡。

不保修情形

- 超出保修期；

- 因人为损坏、不当使用或维修不当导致故障；

- 部分品牌规定耳机、充电器等配件单独保修（如充电器1年、电池6个月）。

三、维修流程与时效

维修时效

- 官方承诺7个工作日内响应，但实际可能因运输、检测等流程延长至1-2周。

- 若需寄回维修，周期可能延长至1.5个月。

维权途径

若维修后仍无法解决，可依据《产品质量法》要求退货或诉讼。

四、注意事项

保修期计算以 购买日期为准，而非出厂日期；

部分特殊配件（如充电器、耳机）的保修期可能低于整机。

建议购买时仔细阅读保修条款，保留发票以延长保修期，并及时与售后沟通维修进度。