苹果手机免费退换货政策根据购买渠道和商品状态有所不同，具体如下：

一、无理由退换货政策

时间限制

- 购买后7天内可无理由退换货，需保持设备原装未拆封、无使用痕迹。

- 部分用户反馈官网直营店支持7天无理由退货，但第三方渠道（如电商平台）一旦拆封则不支持。

条件要求

- 设备需完好无损，包括无划痕、无磕碰、无系统修改痕迹。

- 原包装及配件（充电器、说明书等）需齐全。

二、质量保修政策（需满足无理由退换条件）

14天质量保修

- 购买后14天内若出现非人为损坏的质量问题，可享受免费换货或修理服务。

- 保修范围覆盖屏幕、电池等主要部件，但需通过苹果官方检测。

特定产品召回

- 若购买时处于召回范围内（如iPhone 14 Plus后置相机问题、AirPods Pro音爆问题），可凭购买凭证免费更换。

三、注意事项

第三方渠道限制

- 通过电商平台（如京东）购买的设备，若已拆封或激活，可能无法享受无理由退换。

- 建议通过官网、直营店或认证授权服务商购买。

发票与包装要求

- 退货时需提供原始发票或礼品收据，发票上不得包含其他商品。

- 若包装被拆封，需联系苹果获取退回授权（RMA）。

地区限制

- 仅支持国内退款，不支持境外退款。

四、操作建议

发现问题后优先通过官网或Apple Store App发起申请，避免因流程问题延误。

若涉及保修问题，需联系苹果售后获取检测报告。

以上政策综合了苹果官方及权威信息来源，具体以实际购买条款为准。