关于新手机退换机的时间规定，综合国家三包政策和电商平台规则，主要分为以下情况：

一、7天无理由退换

适用条件

- 购买后7天内，若手机无人为损坏且存在质量问题（如性能故障、死机、屏幕破裂等），可无理由退货。

- 线上购买需注意商品描述中是否明确标注“7天无理由退换”。

注意事项

- 需保持手机原包装完整，配件齐全；

- 若已开机或连接网络，可能影响退货资格。

二、15天换新

适用条件

- 购买后15天内，若手机非人为损坏且通过厂家指定机构（如授权客服）鉴定为质量问题，可更换同型号主机。

- 需提供三包凭证（保修卡/发票）及故障鉴定报告。

特殊情况

- 若15天内需维修，通常维修周期不超过15天，具体以厂家说明为准。

三、其他注意事项

人为损坏不支持

- 若手机因摔落、水浸等人为原因损坏，需承担维修或更换费用。

贷款或抵押影响

- 若手机已抵押或存在贷款，需先解除抵押或还清贷款后方可办理退换。

流程要求

- 退换需通过官方渠道（官网、客服）提交申请，线下门店需提供书面证明。

四、总结流程（以线上购买为例）

申请退换：

通过官网或客服提交退换申请，附上照片和故障描述；

等待审核：

厂家审核通过后，安排寄回手机；

更换新机：

15个工作日内收到新机，原机维修期间提供备用机。

建议购买时仔细阅读说明书中的三包条款，保留好发票和保修卡，遇到问题及时联系官方客服。