手机保修期的时长和具体条款因购买渠道、品牌和型号而异,但根据国家三包政策和相关法律规定,主要信息如下:
一、基础保修期
一般情况 手机保修期通常为 1年
,自购买之日起计算。在此期间,因质量问题可享受免费维修或更换服务。
特殊说明
- 若购买时未提供购机发票,部分商家可能按出厂日期计算保修期 15个月。
二、保修期内的服务内容
7天无理由退换
购买后7天内若出现性能性故障,可要求退机、换机或维修。
15天换修
购买超过7天后,若第8-15天出现性能性故障,可更换新机或维修。
整机包修1年
购买超过15天且1年内的性能性故障,可免费维修整机。
三、保修期外的责任
维修费用
超出保修期后,因质量问题维修需自行承担费用。
特殊条款
- 若维修期间未满1年,保修期可延长30天;
- 部分品牌可能提供1年质保,但需符合“三包”条件。
四、法律依据
《消费者权益保护法》: 第二十四条规定,商品存在质量问题可要求修理、更换、退货; 《产品质量法》
五、维权建议
保留凭证 购买时保留发票、保修卡等文件,便于后续维权;
及时沟通
发现问题后应联系商家,避免自行拆解导致保修失效;
法律途径
若商家拒绝合理要求,可向质量技术监督局鉴定或诉讼。
注意:
若手机存在非质量问题(如意外摔落、进水等),通常不在保修范围内。建议购买时仔细阅读保修条款,明确责任范围。