苹果手机耳机（如AirPods、AirPods Pro等）的免费服务政策如下：

一、保修期

基础保修期

所有苹果耳机产品（含有线及无线型号）均享 1年基础保修期，自购买之日起计算。在保修期内因制造缺陷导致的故障可免费维修或更换。

人为损坏不保修

若耳机因误用、摔落、水浸等人为因素损坏，则不在保修范围内，需自费维修。

二、AppleCare+延长服务（可选）

服务内容

- 将保修期延长至 2年，覆盖意外损坏（如跌落、水浸等）；

- 提供优先维修服务，缩短等待时间。

费用与购买条件

- 需额外购买AppleCare+计划，费用根据型号不同有所差异；

- 购买时需配合iPhone/iPadOS升级至最新版本。

三、其他注意事项

维修流程：

需通过苹果官网预约维修，部分门店可现场服务；

配件要求：维修时需提供购买凭证和手机配件以确保兼容性。

以上政策适用于通过苹果官方渠道购买的产品，二手设备或水货可能不享受同等保障。