亲子之家网—你身边的文案专家

亲子之家网—你身边的文案专家

从网上买手机保修多久

59

关于网上购买新手机的保修期,综合相关法律规定和行业惯例,主要说明如下:

一、法定保修期限

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,手机自购买之日起 1年内,因质量问题可享受免费维修服务。具体包含:

7天无理由退换:

自购买日起7日内出现性能性故障,可要求退机、换机或维修;

15天包换/修:

第8-15日内出现性能性故障,可免费更换或维修;

1年整机包修:

超过15天且仍在1年内的性能性故障,可免费整机维修。

二、保修起始时间

保修期通常 从购买日期开始计算,而非收货日期。但若购买时未提供发票,可能按出厂日期计算15个月保修。

三、特殊说明

发票的重要性:

保修需提供有效发票,若无发票可能按出厂日期延长保修期;

人为损坏责任:

因不当使用、摔落等人为因素导致的故障,超出保修范围需自费维修;

延长保修服务:

部分品牌(如苹果)提供额外保修期(如1年),需额外购买服务。

四、维权建议

若在保修期内遇到问题,建议:

1. 保留购买凭证(发票、保修卡等);

2. 联系销售商协商维修或更换;

3. 若多次维修后仍无法解决,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或法院维权。

(注:不同品牌可能存在细微差异,建议购买时仔细阅读保修条款)