手机实体店的保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、国家三包政策保修期
整机保修期
国家三包政策规定,手机整机保修期为 1年,自购买之日起计算。在保修期内因质量问题导致的故障,可免费维修或更换。
保修期起算时间
- 以 购买日期为准,而非发票日期;
- 若购买时未签收,以签收日期为准。
二、特殊保修条款
发票问题
- 无购机发票时,部分商家可能按出厂日期计算保修期 15个月(如部分电商平台政策);
- 建议购买时索要发票以延长保修权益。
维修后保修期
- 维修后保修期 不延长,但商家可能提供 1个月的质保期(需符合供应商规定)。
三、注意事项
保修范围
- 仅覆盖 非人为损坏的故障,如屏幕破裂、电池问题等;
- 人为损坏(如摔落、水浸)需自费维修。
维权依据
- 依据《消费者权益保护法》第24条,可要求7天无理由退换,超过15天可要求维修或更换;
- 若商家拒绝合理要求,可通过消费者协会或法律途径维权。
四、建议
购买时仔细阅读保修条款,保留发票和三包卡;
建议在保修期内通过官方售后渠道维修,避免自行拆解导致保修失效;
若需延长保修,可咨询商家是否支持。
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