手机质保期根据购买条款和品牌政策有所不同,主要分为以下情况:
一、整机保修期
常规保修期 多数品牌手机整机保修期为 1年
,自购买日期起计算。
保修期计算规则
- 若购买后15天内出现非人为损坏的性能故障,可免费更换同型号主机(电池、充电器等附件不包含)。
- 若购买后超过15天,在1年内出现性能故障可整机包修1年。
- 若因运输、检测等非人为因素导致维修时间延长(通常约1个月),保修期顺延至实际修复完成时间。
二、关键保修条款
7天无理由退换
购买后7天内若出现非人为损坏的性能故障,可要求退机、换机或维修。
电池保修
部分品牌电池提供 6个月包换、12个月包修服务,但需符合三包条件。
配件保修
- 充电器、耳机等配件通常为 3个月包换、1年包修。
- 机身保修1年。
三、保修范围限制
人为损坏: 因摔落、水浸等人为因素导致的故障不在保修范围内。 维修次数限制
发票要求:无购机发票可能影响保修权益,部分品牌可按出厂日期延长至15个月保修。
四、维权建议
若维修后出现质量问题,建议:
1. 联系品牌售后进行免费检测和维修。
2. 若超过保修期或维修不当,可向质量技术监督局鉴定或通过法律途径维权。
以上信息综合了国家三包规定及部分品牌实际执行标准,具体以购买时签订的保修协议为准。