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手机一般多久包退换

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根据我国《消费者权益保护法》及相关规定,手机三包政策中的退换货时间限制如下:

一、7天无理由退换

适用条件

自购买之日起7日内,若手机出现《移动电话机商品性能故障表》列明的性能故障(如死机、卡顿、屏幕破裂等),消费者可无理由退货、换货或修理。

特殊说明

- 需注意:7天退换仅限机主且非人为损坏,若因进水、摔落等人为因素导致故障则不享受此政策。

二、15天换货

适用条件

若7天后仍存在相同性能故障,消费者可在15日内要求更换同型号同规格手机。

责任承担

销售者需免费更换,超出15天可能进入保修期维修阶段。

三、1年保修

保修范围

购买15天后,手机若仍存在性能故障,可享受1年免费维修服务。

保修例外

- 超出保修期的故障需自费维修;

- 人为损坏(如进水、拆机)不在保修范围内。

四、其他注意事项

发票要求:

部分情况下(如无发票),保修期可能延长至出厂日期后15个月;

维修流程:若需维修,建议通过厂家授权维修点进行,避免影响保修资格。

以上政策以国家法律法规及具体商品说明书为准,不同品牌可能根据自身情况调整细则。