新手机的三包期限根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》执行,具体如下:
一、三包期限的核心规定
基础保修期 手机整机保修期 1年
,自购买之日起计算,但需扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
特殊配件保修期
- 电池: 6个月
- 充电器: 1年
- 有线耳机: 3个月
- 外接键盘: 3个月
- 移动终端卡/数据接口卡: 1年。
二、三包权益内容
7天无条件退换
购买后7天内,若发现非人为损坏的质量问题,可无条件退货或更换。
15天无条件换货
购买后15天内,若同一问题重复出现,可更换同款手机。
1年免费维修
购买后12个月内,非人为损坏可免费维修。
三、注意事项
维修次数限制
若12个月内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
质量鉴定要求
需经厂家授权客服或质量技术监督局鉴定,确认为非人为损坏且符合保修范围。
人为损坏不保修
因进水、跌落、拆机等原因造成的损坏,不在保修范围内。
四、法律依据
《消费者权益保护法》: 第二十四条规定,7日内可退货;15日内可要求更换或修理。 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
建议购买时仔细阅读保修卡或官网说明,保留好购买凭证和维修记录,以便维权。
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