手机三包政策的保修期限根据产品类型和厂商规定有所不同,具体如下:
一、整机保修期
基本保修年限 国家规定手机整机三包有效期为 1年
,自开具发票之日起计算,保修期扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
特殊配件保修期
- 电池: 6个月 - 充电器
- 外接有线耳机:3个月
- 移动终端卡/数据接口卡:1年
- 存储卡:1年
二、三包服务内容
7天无条件退换 购买后7日内,若发现非人为损坏的性能故障,可无条件退货或更换。
15天换货
购买后15日内,若同一故障问题再次出现,可更换新机。
1年保修服务
保修期内非人为损坏的整机或附件可免费维修,但需经厂家授权机构鉴定。
三、不享受三包的情形
人为损坏
因进水、跌落、挤压等人为因素造成的损坏不享受三包。
超过保修期
保修期过后,若仍需维修,需通过质量技术监督局鉴定后索赔。
私自拆机或改装
非厂家授权拆机或改装导致的问题不享受三包。
四、维修次数限制
若在1年保修期内维修次数超过 3次,消费者有权要求退货。
五、法律依据
三包政策主要依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,销售者需对质量问题负责修理、更换或退货。
建议:
购买时仔细阅读保修条款,保留发票和维修记录,以保障权益。若需维修,优先选择官方授权机构。
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