关于新手机退货的时间问题，需根据购买渠道和商品状态综合判断，具体说明如下：

一、七天无理由退货的基本规则

时间限制

国家法律规定，网络购物平台购买的新手机通常支持 7天无理由退货，但需满足商品未拆封、不影响二次销售等条件。

商品状态要求

- 必须保持原包装完整，配件齐全；

- 若商品已开机、联网或使用过，则可能被视为二手商品，影响退货。

二、特殊退换货政策

质量问题退换

- 若手机存在非人为损坏的性能故障（如死机、死机、无法开机等），需在 7-15个工作日内通过厂家授权渠道申请鉴定，且外观无划伤、附件无损坏；

- 部分商家可能提供上门取件服务，但需排除法定节假日等不可抗力因素。

实体店购买

通常仅支持 质量问题退换，且流程可能更严格，需提供购买凭证和故障证明。

三、注意事项

运费承担

七天无理由退货的运费一般由消费者承担，但部分平台可能提供补贴或协商免运费服务；

质量问题退换的运费可能由商家承担，具体以商家政策为准。

时间计算

退货申请需在收到商品后 7日内提交，处理周期通常为7-10个工作日（含节假日）。

替代方案

若超过7天且无质量问题，可考虑二手回收或与商家协商。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款，保留好购物凭证和沟通记录，以保障自身权益。