苏宁易购手机保修政策根据商品类型和购买渠道有所不同，具体如下：

一、常规商品保修期限

整机保修

- 基础保修期为 1年，自收货次日起计算；

- 若购买时为 全新未拆封原厂包装，部分商品支持 3年主要部件（如主板、屏幕等）保修。

特殊场景延长保修

- 公共场合使用或商用机器：

保修期延长至 半年；

- 半自动机型：整机1年，主要部件3年。

二、保修服务内容

7天无理由退换：自收货次日起7天内可无条件退换；

15天换货：部分商品15天后可换货（如苏宁官方售后检测确认质量问题）；

全国联保：在官方售后网点进行联保服务。

三、注意事项

保修范围限制

- 保修仅针对 质量问题，人为损坏或使用不当导致的故障不在保修范围内；

- 超过保修期后，需自费维修，建议提前与苏宁确认。

维修时效

- 一般维修需 3-5个工作日，复杂部件（如主板）可能需1个月以上。

服务渠道

- 优先选择苏宁实体店进行退换货，超过15天需送修至品牌指定维修点。

建议购买时仔细核对商品详情页的保修条款，保留好购买凭证和保修卡，以便及时维权。