新手机质保期根据购买渠道和厂商政策有所不同,主要分为以下几种情况:
一、国家三包政策下的保修期
整机保修 国家三包政策规定,手机整机保修期为 1年
,自购买之日起计算。若因质量问题导致无法使用,可凭购机发票和三包卡申请免费维修。
电池保修
电池保修期为 6个月,同样以购买日期为准。
二、销售商具体条款
常规保修
多数商家在整机1年保修基础上,可能提供延长保修服务(如1.5年或2年),但需额外付费。
特殊条款
- 购机发票缺失时,可能按出厂日期计算保修15个月;
- 部分品牌将主板、电池等核心部件单独保修。
三、保修范围与限制
保修内容
通常包括因质量问题导致的故障维修,但需排除人为损坏、不当使用或水浸等非质量问题。
保修期计算
- 自购买日期起算,而非安装日期;
- 若在保修期内维修,保修期可延长30天(但需满足“送修时距到期不足1个月”条件)。
四、维权依据
若超过保修期或维修后再次出现故障,可依据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》要求退货、换修或赔偿。
建议:
购买时仔细阅读保修卡和说明书,保留好购机发票,及时联系官方售后处理问题。
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