根据我国《消费者权益保护法》及手机三包规定,手机退换货的时间限制如下:
一、无理由退换货期限
7天无理由退换
购买手机后7日内,若出现性能故障(如死机、卡顿、死机无法开机等),消费者可无条件退货、换货或修理。
- 需注意:无理由退换需保持商品原状,且通常需提供购买凭证。
特殊情况处理
- 若7天后商品存在质量问题,可联系商家检测并开具检测单,凭检测单在15日内换货。
- 部分商家可能要求商品不影响二次销售(如恢复出厂设置、包装完整),但需提前确认。
二、有条件换货期限
15天包换
购买后15日内,若商品出现性能故障,可要求换货(需同型号同规格)。
7-15日期间换货需提供三包凭证,超过15日只能选择修理。
三、保修期限
1年保修
自购买之日起1年内,非人为损坏的性能故障可享受免费修理服务。
若超过1年或维修2次仍无法正常使用,可要求退货。
四、其他注意事项
三包有效期
以提货日期或购买发票日期为准,超过有效期可能无法享受三包服务。
责任免除
- 因人为损坏、不当使用或拆解导致的故障,不在三包范围内。
- 网购商品需符合“七天无理由退货”条件,但需承担退货运费。
建议购买时仔细阅读商品说明书中的三包条款,保留好购买凭证和维修记录,以便在需要时维护自身权益。