根据《消费者权益保护法》及相关三包规定,手机退换新机的期限如下:
一、无理由退换期限
7天无理由退货 - 适用范围:线上或线下购买,商品需保持原状且不影响二次销售。 - 条件:无需说明理由,但需提供三包凭证(如发票、检测单)。
二、质量问题的退换期限
7-15天换修/换货
- 适用范围:自购买日起第8日至第15日内出现性能故障。 - 条件:需提供三包凭证,维修后凭检测单办理。
1年内整机包修
- 适用范围:购买超过15天后,1年内因性能故障可免费维修。 - 条件:需保留发票或出厂日期证明。
三、特殊情况处理
超过15天无理由退货: 若商家无特别承诺,可能被拒绝,但可协商灵活处理。- 质量问题退货
注意事项:退换时需保留原包装、配件及检测单,确保商品状态符合要求。
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