关于小米新手机换机的时间要求,根据不同的换机方式存在差异,具体如下:
一、7天无理由退换(针对质量问题)
时间限制 购买并签收后7日内,若手机存在质量问题且符合官方换机标准,可申请无理由退换。
操作流程
- 通过小米官网或线下门店提交售后申请;
- 完成手机检测后,可选择自寄回总部或到授权网点换货。
二、15天换机(针对质量问题)
时间限制
购买并签收后15日内,因质量问题申请换机可享受免费更换服务。
流程特点
- 需在线提交售后单,客服指导寄回手机;
- 部分用户反馈通过电话催促可缩短处理时间。
三、以旧换新流程(需注意)
时间限制
旧手机需在购买后15日内寄回,换新机需在接收旧机后15个工作日内完成。
额外流程
需评估旧手机价值、选择新机型并补差价,整体流程包含评估、选机、交易等环节。
四、特殊情况说明
地区差异: 具体处理时间可能因地区物流或客服效率不同而有所调整; 物流时效
建议优先通过小米官网或线下门店办理换机,以减少物流和沟通成本。若需使用一键换机功能,需确保手机连接WiFi且存储空间充足。
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