根据我国《三包条例》及相关法律规定,手机保修期换新政策如下:
一、基础保修期限
整机包修期 手机购买后1年内,因质量问题可享受整机免费维修服务。若购买时间超过15天,保修期从购买日起算。
特殊配件保修期
电池、充电器、耳机等特殊配件的保修期通常为1-2年,具体以厂商说明为准。
二、换新条件
性能性故障
- 购买后7天内可无条件退换;
- 购买后15天内可更换或维修;
- 购买超过15天后,若1年内出现性能性故障,可要求整机更换或维修。
质量问题认定
若超过保修期出现故障,需通过质量技术监督局鉴定确认为质量问题,消费者可要求赔偿或更换。
三、其他注意事项
发票要求: 无发票可能按出厂日期计算15个月保修期; 维修流程
维权途径:若商家拒绝合理维修,消费者可依据《产品质量法》向法院提起诉讼。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好发票和维修记录,以便及时维权。
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