根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家三包规定,购买手机退货时间主要分为以下两种情况:
7天无理由退货 - 适用条件:自收到商品之日起7天内,无需说明理由即可退货,但需保持商品原状(外观、配件完整)。 - 例外情况:定制品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品等不适用无理由退货。
质量问题退换货
- 7天内:若发现质量问题,可要求退货、换货或修理。 - 15天内:若15天内经两次修理仍无法正常使用,可凭三包凭证要求更换同型号产品。
补充说明:
线上购买需“本人签收”才能退货;线下购买若商家承诺延长退换期,可按约定执行。- 超过7天后退货,需提供质量检测报告或三包凭证,且可能需承担退货运费。
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