手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、常规保修期
基础保修时长 多数情况下,手机保修期为 1年
,自购买之日起计算。
三包政策核心条款
- 在保修期内,若出现 三次以上维修,消费者有权要求 退货;
- 若保修期内维修次数未达三次,但产品存在质量问题,可要求 免费维修。
二、特殊保修条款
性能故障区分
- 购买后7天内可要求 退换;
- 购买后15天内可要求 换修;
- 购买超过15天但仍在1年内的产品,若出现性能故障可享受 整机包修1年。
发票与保修期
- 若未提供购机发票,保修期可能延长至 出厂日期后15个月。
维修时效
- 官方承诺7个工作日内响应,但实际可能因运输、检测等流程延长至1-2个月。
三、保修期后的处理方式
非质量问题: 保修期后维修需消费者自费; 质量问题
四、二手手机保修
二手手机通常 无保修或保修期缩短至 1年,具体以购买时厂商说明为准。
总结建议
购买时注意查看保修条款,保留发票以延长保修期;
若在保修期内遇到问题,建议及时联系厂商或售后机构,避免自行拆解导致额外损失。
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