手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、常规保修期
基础保修年限
多数手机厂商提供的标准保修期为 1年,自购买之日起计算,覆盖因质量问题导致的故障维修或更换。
保修范围
包括7天无理由退换、15天内换修、一年内的免费整机包修等。若购买超过15天,性能性故障可整机包修1年;无发票则按出厂日期计算15个月。
二、特殊保修政策
苹果手机
自购买日起享 1年基本保修,覆盖硬件故障。但需注意保修不包含软件问题(需额外购买软件保修服务)。
延长保修服务
- 部分品牌(如魅族)提供 3年质保,但属于特殊政策,非普遍适用。
- 若未购机发票,部分厂商可能按出厂日期延长至15个月。
三、保修限制条件
维修次数限制
若在保修期内维修次数超过 3次,消费者有权要求退货。
非保修范围
- 因人为损坏、不当使用或自然灾害导致的故障不在保修范围内。
- 软件问题(如系统崩溃、病毒)通常需额外维修服务。
四、维权建议
保留购机发票和保修卡,确保在保修期内及时联系厂商。
若厂商拒绝履行保修义务,可依据《消费者权益保护法》或《产品质量法》向消费者协会或法院提起诉讼。
综上,手机保修期以1年为基础,具体条款因品牌和购买条件而异,建议购买时仔细阅读保修细则。
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