vivo手机的保修政策根据购买渠道和机型有所不同，具体如下：

一、基础保修政策

保修期限

- 标配机型保修期为 1年，自商品签收之日起计算（以快递签收时间为准）。

- 部分特殊机型（如老人机系列）可能延长至 1年，但需符合非人为损坏的条件。

保修范围

- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障，如硬件损坏、电路问题等。

- 非保修范围包括：水浸、摔落、过度使用、人为拆修、软件问题等。

二、附加服务

7天包退/换

- 购机签收后7天内，若手机主机存在自身性能故障，可无条件退换（需保持外观无划痕、包装附件齐全）。

30天包换

- 部分机型（如标准系列）支持7天包退后30天包换，需提供官方检测报告。

延保服务

- 可额外购买半年或一年的延保服务，实际保修期在1年基础上延长。

三、注意事项

凭证要求

- 保修需提供有效购机凭证和保修卡。

- 若购买时未保留凭证，可能影响保修申请。

保修限制

- 若手机在保修期内出现非产品问题（如进水、摔损），需自费维修。

- 延保服务需在保修期内购买，且覆盖范围有限。

特殊情况处理

- 若在保修期内维修期间出现新问题，需与售后协商解决。

建议购买时仔细阅读保修条款，保留好相关凭证，以便及时享受售后服务。