魅蓝手机(现属魅族品牌)的保修政策根据购买渠道和具体服务类型有所不同,具体如下:
一、基础保修期限
主机保修
- 通过官方渠道购买的用户可享受 1年整机保修,自购买日期起算,覆盖因材料或工艺问题导致的故障。
- 若购买时未开通延长保修,主机保修期结束后需自行承担维修费用。
附件保修
- 电池: 半年保修期;
- 充电器: 1年保修期;
- 外接有线耳机: 3个月保修期;
- USB线: 1个月保修期。
二、特殊保修服务
官方延长保修
- 用户可选择购买 1年延长保修,将总保修期延长至 2年或更久,需额外付费;
- 延长保修覆盖范围通常与基础保修一致,但需通过官方认证的维修中心进行维修。
LIFE ME Care服务
- 魅蓝官方推出的 LIFE ME Care服务提供 1年质保,只换不修,适用于通过官方渠道购买的用户;
- 该服务范围未明确说明是否覆盖早期用户,需以官方最新公告为准。
三、保修注意事项
保修范围限制
- 保修仅适用于因材料或工艺问题导致的故障,人为损坏(如摔落、水浸)需用户承担维修费用;
- 软件问题通常不在保修范围内,但部分用户可能通过官方渠道获得免费修复。
维权流程
- 需携带购买凭证(发票、保修卡)及有效检测报告前往官方认证维修中心;
- 维修时间通常为 7-14个工作日,具体以维修中心安排为准。
四、配件保修
单独购买的配件(如充电器、数据线)需保存外包装和发票,若无法提供凭证将无法享受保修。建议购买时选择官方原装配件以确保保修有效性。
以上信息综合了官方政策及用户反馈,具体以实际购买时为准。