手机保修期根据购买方式和厂商政策有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、常规保修政策
整机保修期 多数品牌手机遵循“整机一年保修”政策,即自购买日起一年内,因质量问题可免费维修或更换。
具体服务内容
- 7天无理由退换: 购买后7天内可无条件退货或更换; - 15天换修
- 超出15天的保修:超过15天但仍在1年内的性能性故障可整机包修。
二、特殊保修条款
发票与保修期 - 购买时需提供发票,若无发票可能按出厂日期计算15个月保修;
- 部分品牌(如魅族)可能提供更长质保(如3年),但属于特殊服务而非普遍政策。
维修次数限制
若在保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
不保修情形
- 人为损坏或不当使用: 因摔落、水浸等人为因素导致的故障不保修; - 特殊配件
三、法律依据与维权途径
《消费者权益保护法》:第2十四条规定,商品存在质量问题可要求退货、更换或修理;
《产品质量法》:第四十条明确销售者需负责修理、更换有缺陷的产品。
四、建议
购买时建议保留购机发票,并仔细阅读保修条款。若遇到质量问题,优先通过官方渠道维权,若协商无果可向质量监督部门或法院提起诉讼。
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