根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家三包规定,手机退货时间主要分为以下两种情况:
一、7天无理由退货(适用范围:网络销售)
时间限制 :自收到商品之日起7日内,无需说明理由即可退货。退货条件
- 商品需保持原状(未拆封、外观无损、配件齐全);
- 需承担退货运输费用。
例外情况:
定制商品、拆封音像制品等不适用无理由退货。
二、质量问题退换(适用范围:网络/线下销售)
7天内退货:
若商品存在质量问题(如主机故障),可凭三包凭证在7天内退货,商家需全额退款。
15天内换货/维修:
7天后若仍需处理,可要求换货或维修(需提供三包凭证和检测报告)。
超过15天:
超出三包期后,仅能通过协商解决,可能无法退货。
注意事项
实体店购买手机通常不支持7天无理由退货,拆封后可能无法退货;
退货前建议保留商品原包装、配件及购买凭证;
若商家拒绝退货,可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。
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