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魅族售后多久换新手机

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魅族售后换新手机的时间根据具体情况有所不同,主要分为以下两种情况:

一、质量问题换新

换机时间

若手机存在质量问题,用户可在 7天内申请换新。换机流程通常由魅族授权服务体验中心完成,一般需 5个工作日左右送达用户手中。

对空发货

对于部分明显质量问题的设备,用户可申请 对空发货,换机成功率较高,通常在 1-3天内可收到新机。

二、正常退换(非质量问题)

7天无理由退换

根据国家规定及部分用户协议,新机购买后 7天内可无理由退换,但需符合售后条款(如未拆封、配件齐全等)。

15天换机服务

部分用户反馈,若在官网申请寄修服务,换机周期可能延长至 15个工作日,具体以官方流程为准。

三、注意事项

质保范围:

常规保修期为 1年,自购买之日起计算,主要覆盖材料或工艺问题。但部分用户可通过官方渠道申请 延长保修3年(需满足特定条件)。

流程建议:建议通过官网、客服或线下授权服务中心办理换新,保留好购物凭证以支持维权。

以上信息综合了不同时期的政策说明,具体以官方最新公告为准。