魅族售后换新手机的时间根据具体情况有所不同,主要分为以下两种情况:
一、质量问题换新
换机时间 若手机存在质量问题,用户可在 7天内申请换新
。换机流程通常由魅族授权服务体验中心完成,一般需 5个工作日左右送达用户手中。
对空发货
对于部分明显质量问题的设备,用户可申请 对空发货,换机成功率较高,通常在 1-3天内可收到新机。
二、正常退换(非质量问题)
7天无理由退换
根据国家规定及部分用户协议,新机购买后 7天内可无理由退换,但需符合售后条款(如未拆封、配件齐全等)。
15天换机服务
部分用户反馈,若在官网申请寄修服务,换机周期可能延长至 15个工作日,具体以官方流程为准。
三、注意事项
质保范围: 常规保修期为 1年
流程建议:建议通过官网、客服或线下授权服务中心办理换新,保留好购物凭证以支持维权。
以上信息综合了不同时期的政策说明,具体以官方最新公告为准。
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